Política de envío

Cobertura. Enviamos a todo México. Por ahora no enviamos fuera del país.

Costo. El envío estándar está incluido en el precio. No hay cargos adicionales al finalizar la compra.

Tiempo de entrega. Los pedidos se procesan en 1 día hábil y llegan normalmente en 3 a 6 días hábiles. Los pedidos hechos en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil.

Rastreo. En cuanto tu pedido sale, te mandamos por correo el número de rastreo. Si no lo ves, revisa spam o escríbenos a hola@walaprotein.com.

Cómo llega tu pedido. Tus pedidos se envían desde la red logística de Amazon, que es lo que nos permite entregarte rápido y con rastreo en todo el país. Por eso la caja puede venir con la marca de Amazon. Tu Wala viene sellado adentro, en su bolsa original.

Dirección incorrecta. Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos de inmediato: si el pedido todavía no sale, lo corregimos. Una vez enviado no podemos redirigirlo.

Paquete retrasado o extraviado. Si tu pedido pasa de 8 días hábiles sin llegar, escríbenos con tu número de pedido y lo investigamos. Si se confirma el extravío, reponemos el producto o devolvemos tu dinero.

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