Política de reembolso

Producto dañado o incorrecto. Si tu pedido llega dañado, abierto o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos. Lo reponemos o te devolvemos tu dinero. Sin costo para ti y sin que tengas que regresar el producto.

Arrepentimiento. Si cambiaste de opinión, puedes devolverlo dentro de 30 días naturales desde la entrega, siempre que la bolsa esté cerrada y sin abrir. El costo de la devolución corre por tu cuenta. Al recibirlo te devolvemos el importe del producto.

Por qué no aceptamos bolsas abiertas. Es un producto alimenticio de consumo directo: una vez abierto no podemos garantizar su inocuidad, así que no puede volver a venderse.

Cómo se devuelve el dinero. Al mismo método de pago con el que compraste. Puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.

Cómo iniciar. Escribe a hola@walaprotein.com con tu número de pedido y qué pasó. Te contestamos en 1 día hábil.

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